Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Délais de traitement et de livraison
Après validation de votre commande, celle-ci est transmise à nos fournisseurs partenaires pour préparation et expédition.
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la validation de votre commande.
Ce délai peut varier selon :
- la disponibilité du produit chez le fournisseur,
- votre localisation géographique,
- les éventuels délais douaniers,
- les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
En cas de délai exceptionnel dépassant cette estimation, vous serez informé(e) par email.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis, lorsque le transporteur le propose. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce numéro.
Commandes avec plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs produits provenant de fournisseurs différents, elle peut être expédiée en plusieurs colis séparés, avec des délais de livraison potentiellement différents pour chaque article. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé dans ce cas.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à maeltsn@gmail.com dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée, avec votre numéro de commande (et des photos si le colis est endommagé). Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur ou du fournisseur pour résoudre le problème.
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur signalée après expédition, nous ne pourrons garantir la modification de l'adresse, celle-ci ayant déjà été transmise au transporteur.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à maeltsn@gmail.com.